連鎖餐飲業與服務業中最常見的客訴問題，三招應對技巧，幫助你有效地處理客人客訴問題！第一，『冷靜傾聽，別急著反駁』！當客人抱怨時，最重要的是保持冷靜，讓他們把問題說完，這樣不僅能讓客人感受到被尊重，還能幫助你更清楚地了解問題所在。千萬不要立刻反駁，會讓事情更糟！」第二，『迅速處理，給出明確承諾』！如果問題可以立即解決，千萬別拖延。如果需要時間，也要讓客人知道處理的時間流程。讓客人看到你的誠意，這樣他…
選擇開店地點是基礎。如果你挑了一個人潮少、競爭強的地點，即使你的產品再好，也很難吸引顧客光臨。例如，你想開一家咖啡店，如果位置偏僻，就算有再好的咖啡，也很難讓顧客上門。而相反地，選對了地點，不但能提升曝光度，還能讓你在競爭中脫穎而出。想像一下，如果你的店面位於一個熱鬧的商圈，顧客的自然流量就很大，你的店鋪能夠自然而然吸引更多的人進來，這就為你省下了不少推廣成本。以餐飲業為例，許多成功的品牌選擇店面…
如果你經營火鍋店，肯定有過因為人手不夠，忙不過來的經驗。今天，我們來聊聊，怎麼用AI來提升效率，解決連鎖火鍋店的人力危機，讓你的生意更順暢！首先，AI自助點餐系統能有效減少排隊和點餐的時間。顧客只需在螢幕上選擇喜愛的火鍋菜單，快速完成點餐與支付，這樣不僅減少了前台員工的工作量，還提升了顧客的點餐體驗！再來，AI還能協助你進行智能排班。根據顧客流量預測，AI會自動調整員工班次，保證在高峰時段有足夠的…
AI智慧點餐」如何提升連鎖早餐店的顧客體驗！這不僅是科技的升級，還能讓顧客的用餐體驗變得超簡單、超智能！現在有了AI智慧點餐，顧客可以直接在自助點餐機或者手機上點餐，不用排隊等候！幾個簡單的步驟，選好你想吃的餐點，就可以快速完成點餐。而且，AI還會根據過去點餐紀錄，推薦你可能喜歡的餐點！它會根據熱門品項和你之前的選擇來推薦，幫你節省時間，也讓選餐變得更輕鬆！這樣一來，顧客不僅能更快拿到自己想吃的早…
在這個高通膨的時代，餐飲業正面臨著前所未有的挑戰。租金上漲、原物料成本飆升、人力成本高，使得傳統營運模式難以為繼。連鎖餐飲業要如何轉型才能在這樣的環境中生存呢？特別是在百貨商場內的運營模式。隨著消費者行為的改變和成本壓力增加，越來越多餐飲品牌選擇進駐百貨商場。為什麼選擇百貨商場？百貨商場的餐飲店面積雖小，但是有穩定的客流，能節省租金。擁有高頻的顧客接觸，特別適合快速餐飲、外帶和外送業態。此外，百貨…
隨著人力短缺問題越來越嚴重，傳統的餐飲服務模式不再適應現代市場需求。這時候，AI技術的運用，正在成為改變餐飲行業未來的關鍵力量。首先，讓我們看看最直觀的改變：智能自動點餐系統。這不僅僅是提升顧客體驗的工具，更是解決人手不足的有力武器。減輕了員工的壓力，讓他們能更專注於服務質量。接著是廚房的自動化。智能廚房設備能夠根據訂單量自動調整烹飪流程，從食材預處理到製作過程，進行高效監控與調整，這樣一來，廚房…
連鎖不只是開更多店，真正的連鎖化是要建立一個能夠複製成功的系統，讓每個新店都能夠跟總店一樣成功。在創業的初期，最重要的是要有穩定的產品和服務，還要確保你的商業模式是可以重複的。這是打好基礎的時候。接著，關鍵就來了：標準化！你要確保從員工訓練到日常運營，都有一套固定的流程，這樣不管開多少店，大家都能照著流程運作。當業務運營穩定後，才可以開始擴展。這時，你要確保每一個新開的店都能照著標準流程，給顧客一…
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