許多連鎖餐廳在快速擴張後，面臨人員難控、流程混亂等挑戰。其實問題不在「擴得快」，而是「門市管理沒有跟上」。以下是餐飲顧問最常建議的五大管理策略：1. 統一SOP流程：從備料、出餐、服務到結帳，每家門市都應有標準化流程，才能保障顧客體驗一致。2. 店長授權明確：不是所有事都靠總部，店長需有獨立處理人事與顧客應對的能力。3. 即時營運數據分析：善用POS與雲端報表系統，即時掌握營收、庫存與人事異動。4…

門市營運的關鍵人物是誰？答案不是老闆，而是店長。餐飲顧問指出，店長能力決定了一家分店的營收表現與團隊穩定度。如果你總覺得店長「帶不起來」，可以從以下3招改善：1. 明確授權，設定KPI指標：店長不是打雜人員，而是營運管理者。給他明確目標如日營業額、客訴率、毛利率，才有方向執行。2. 建立店長培訓計畫：許多店長是「老員工升上來」，但沒受過正式管理訓練。透過顧問設計課程，強化溝通、排班、衝突處理等職能…

連鎖餐廳經營擴張時，最常遇到的問題就是「管理失控」。據餐飲顧問分析，多數問題並非出在人，而是門市管理系統不夠健全。以下是5個最容易被忽略的關鍵：1. 缺乏標準化流程（SOP）：每家店各自為政，導致服務品質參差、客訴頻繁。2. 店長角色不清楚： 店長若無權限與責任劃分清楚，容易變成「領班＋客服」，無法扮演管理者角色。3. 營運指標未落地：如日營收、翻桌率、損耗率等關鍵數據，店面無法即時掌握，總部也難…

什麼樣的餐廳能一間接一間開，還越開越強？連鎖餐飲顧問指出，成功的連鎖品牌都有3個「長紅邏輯」，結合設計與管理，成為市場常勝軍。第一：設計模組化，快速複製效率高。從櫃台設計、廚房設備、桌椅配置，都依照標準設計圖進行，不僅施工快，也能大幅降低錯誤率與裝潢成本。第二：標準化管理，降低人力依賴風險。不靠「經驗老員工」，而靠完整的SOP與教育訓練系統，讓新員工也能快速上手，服務品質不因人而異。第三：數據驅動…

當一家餐廳出現客數下滑、員工離職率高、分店經營不穩等問題時，許多老闆會先檢討菜單或促銷方案。但餐飲顧問提醒：問題根源常在「設計與管理系統」沒到位。第一步，從空間設計開始改變顧客體驗。 設計不只是裝潢好不好看，而是是否能讓顧客感受到品牌價值。好的動線設計能提升用餐舒適度、減少員工負擔。第二步，重整內部管理制度。餐廳經營穩不穩，靠的是制度而非個人。透過標準作業流程（SOP）設計，將服務與料理流程量化，…

很多餐飲創業者一開始重視設計，請設計師裝潢得美輪美奐，但開業後卻苦於管理混亂、人員難招、出品不穩。這就是「重視設計、忽略管理」的典型盲點。餐飲顧問指出，連鎖經營若想成功，必須讓「設計」與「管理」同步發展。首先，品牌設計要能被執行。 設計不只是給顧客看的，也是給員工操作的。空間動線、設備選擇、廚房大小，都要考慮到未來的工作流程與效率。再來，管理要制度化，而非依賴某個「好店長」。許多店在經理離職後營運…

你是否也想讓自己的小店開成連鎖品牌？成功的連鎖餐廳絕不靠運氣，而是依靠一套完整的設計與管理系統。餐飲顧問指出，這5個關鍵架構，能幫助你從1店複製到10店無痛轉換。1. 品牌識別系統（BIS）：從LOGO、空間、菜單風格到制服、音樂，一致的品牌設計能快速建立顧客信任感。2. 餐廳動線與空間設計模板：每家店不需重設格局，有一套標準模組能快速複製、降低裝潢溝通成本。3. 標準化作業手冊（SOP）：讓每一…

專業餐飲顧問用3個問題，幫你快速檢測品牌是否到位！問題一：顧客能在10秒內說出你跟別人有什麼不同嗎？ 如果不能，你的品牌定位可能不夠鮮明。問題二：每家分店看起來像同一個品牌嗎？裝潢、制服、服務流程是否一致？如果風格跳Tone，那就有重新規劃的必要。問題三：你的品牌有沒有讓人「分享」的理由？不是打折，是情感連結、故事、趣味設計，讓顧客忍不住打卡或推薦。如果你三題都猶豫，那就表示品牌規劃力還有進步空間…